04
ו, אוק
0 פרסומים אחרונים

עוד במדור

מהו יועץ מכירות וכיצד התפקיד שלו שונה מיועץ שיווק ?

מנהלי חברות ובעלי עסקים רבים מבלבלים בין שני עולמות משלמים, שיווק ומכירות. לעיתים אני שומע מנהלים אומרים לעובד שלהם "תשווק" או "שיווקת היום ?" ואני שואל את עצמי, "למה הם מתכוונים ?" עובדים שלא נדרשים לעשות קמפיינים שיווקיים, לעסוק בפרסום, מיתוג ומיצוב, בניית מסר שיווקי, קידום מכירות או יחסי ציבור הם אינם משווקים. מי שעוסקים במכירה הם כנראה אנשי מכירות ומה שצריך לשאול אותם – "האם מכרתם היום ?"

 

כך גם באיתור הסיוע להגדלת המכירות, המון לקוחות פוטנציאלים כשנכנסים למצוקה ברמת ההכנסות ומחפשים יועץ מומחה או איש מקצוע מלווה כותבים בגוגל יועץ שיווק במקום יועץ מכירות, כך שבכל חודש יש 250 חיפושים של יועץ שיווק לעומת 10 חיפושים של יועץ מכירות אף על פי שבפועל העסק צריך יועץ מכירות בלבד. 

מתי לגייס יועץ מכירות ומתי יועץ שיווק ?

 

כדי להבחין מה התוצאה שניתן לקבל מסיוע של יועץ מכירות ומהי התוצאה מגיוס יועץ שיווק, נדרש לחלק את תהליך המכירה לשני חלקים שונים. החלק הראשון – מגוון הפעילויות שנדרש לעשות כדי לייצר פניות נכנסות "לידים" (פרסום במדיה, בניית פוסטים, מיתוג ומיצוב החברה, יצירת חשיפה, ניוזלטר וכד'), אילו נחשבות פעילויות שיווק ונדרש להן יועץ שיווק שמלווה את התהליכים, ההגדרות, הפילוחים\ הניתוחים ויחסי ההמרה. לעומת זאת, מרגע קבלת הפניה הנכנסת ועד לסגירת העסקה, זהו תהליך מכירה וגיוס יועץ מכירות תפקידו לשפר את יכולות המכירה של הצוות, לבנות תהליכי מכירה מסודרים, מערכת בקרה ועדכונים, ניהול מוטיבציה, שיפור יחסי ההמרה והתוצאות העסקיות בהתאם.   

הגדרת תפקידו של יועץ מכירות ?

 

תפקידו העיקרי של יועץ מכירות, לשפר את המכירות בארגון שהזמין אותו. ככזה ניתן למדוד אותו בכל רגע, מה היו התוצאות העסקיות לפניו ומהן בהשתתפותו. יעדי המכירות והביצועים העסקיים של הארגון הם באחריותו והוא נדרש להוביל את צוות המכירות להשגת היעדים שנקבעו מראש. אם כן, מה סדר העבודה של יועץ מכירות כאשר הוא נדרש לספק שירותי ליווי מלקוח חדש ?

 

  • ניתוח ואבחון המצב הקיים בארגון – תהליכי עבודה ושיטות, רמת ניהול של הצוות, רמת מוטיבציה, האינטראקציה בין אנשי המכירות, מערכות היעדים, ניתוח נתוני מכירה, ניתוח לקוחות, הגדרת לקוחות המטרה, הגדרת הפרטו, איתור מכשולי מכירה לעומת מנוע הצמיחה, מהם המתחרים העיקריים ומהן ההתנגדויות של הלקוחות.
  • בניית תוכנית עבודה להגדלת המכירות – התוכנית כוללת את הפעילויות של החברה ומהי הפעילות העיקרית שנרצה להתמקד בה, ניתוח SWOT, הגדרת קהל המטרה, הגדרת תהליכי העבודה והשיטות, בניית מערכת יעדים, חלוקת היעדים לאנשי המכירות השונים, בניית אסטרטגיית חדירה ללקוחות חדשים, בניית תהליכי הדרכה וליווי ובניית מערכת בקרה ואם נדרש הטמעת מערכת CRM בארגון.
  • ליווי צוות המכירות להצלחה – הליווי כולל הדרכות ואימוני מכירה, קבלת עדכונים על התוצאות העסקיות, בניית מבצעים והטבות, ניהול העשייה של הצוות – כמות לקוחות שפגשו, מסלולי מכירות או רשומות טלפוניות, ניהול ישיבות תקופתיות, משובים אישיים, יציאה לשטח, חיזוקים מנטאליים ובניית מוטיבציה.

הכנסתו של יועץ מכירות איכותי חייבת להשפיע על התוצאות העסקיות כבר בשלושת החודשים הראשונים לעבודתו. שינויים מקצועיים מביאים לשינויים מהירים בתהליכי המכירה ובתוצאות העסקיות.

טעויות נפוצות של חברות לטיפול של יועץ מכירות 

 

יועץ מכירות, בראש ובראשונה צריך לפתור את הטעות העסקית הגדולה ביותר של חברות הינה חוסר המיקוד באסטרטגיית המכירות, חוסר ההבחנה בין לקוחות רווחיים לבין גזלני זמן, בין מוצרים ושירותים מובילים, לבין פתרונות דומים לכולם, בין לידים איכותיים לבין לידים שלא כדאי להמיר אותם ללקוחות, בין אנשי מכירות איכותיים לכאלו ששורפים לכם את הלקוחות הפוטנציאליים, בין פילוח מדויק של לקוחות המטרה לבין הפילוח של "כולם", בין תהליכי עבודה מסורבלים ולא יעילים לבין מספר פעולות פשוטות לסגירת לקוחות. יועץ מכירות טוב בוחן את הנתונים, בונה מדדי KPI לניהול התהליכים ועושה סדר בתהליכי העבודה.

ללא קשר להצלחה של המקום, לכל חברה יש עובדים. אנשים שעובדים באותו מקום, בלעדיהם, המקום הזה לא היה פועל באותה צורה. העובדים הם רק עובדי החברה ואינם גרים במקום. אז הם צריכים דרך להגיע הביתה. אנו ב-ש. עלה מבינים את הצורך הזה ועושים כל שביכולתנו כדי לעזור לחברות להתחיל את עבודתו באופן מיידי. העובדים שלנו תמיד מוכנים לספק שירותי הסעות לעובדים כדי להפוך אותם לנוחים יותר ולחסוך זמן באוטובוסים וברכבות. זה לא רק מקל על העובדים, אלא גם מקל על בעל העסק, כי העובדים שלו מגיעים בזמן ללא דיחוי. אנו מזמינים נציג שיעמוד עם החברה על מנת למנוע ולטפל בכל תקלה. באמצעות תנועת עובדים תוכלו ליהנות משקט וביטחון, כי העובדים יגיעו למקום העבודה בזמן ללא דיחוי. כמובן שבהסעות עובדים, כמו בכל הובלה אחרת, תמיד יהיו תקלות כמו פנצ'רים או תקלות ברכב או אוטובוס, אבל אנחנו ערוכים, אם זה יקרה תמיד יהיו באמצע רכבים חלופיים.

איך בוחרים חברת הסעות להסעות עובדים?

הדרך העיקרית למנוע עיכובים בעבודה ולגרום לעסק להתנהל בצורה חלקה היא לגרום לכל העובדים להגיע בזמן והדרך הנכונה להבטיח זאת היא על ידי הסעות עובדים מאורגנות, שכן כפי שצוין קודם לכן, העובדים הם חלק בלתי נפרד מהעסק. עובדים המגיעים באיחור עלולים לגרום לשורה של תקלות, אשר יובילו בסופו של דבר לעיכובים בפעילות העסקית. בנוסף, אם עובד מאחר זה יכול להשפיע על מה שהבוס חושב עליו. אבל לפעמים דברים כאלה אינם בשליטת העובדים כלל. הפתרון לבעיה הוא הסעות עובדים. עם זאת, אם תבחרו בה, יש כמה דברים שאתם צריכים לדעת לפני שאתם מתחילים לחפש חברה שתוכל לעשות זאת עבורכם. כל חברה היא שונה, אבל יש דברים הכרחיים. אם לא, ייתכן שזו לא הדרך הטובה ביותר עבורכם.

מהם הדברים שצריך לבדוק לפני שבוחרים חברת הסעות עובדים?

לפני שבוחרים חברת הסעות עובדים, כדאי לבדוק את הדברים הבאים:

  1. ניסיון מקצועי - כישורים. אחד הדברים הכי חשובים בנהג. ככל שהנהג מנוסה יותר, כך חווית הנסיעה מהנה יותר. ככל שהנהג שלך מנוסה יותר, חווית הנסיעה טובה יותר, וככל שפחות תקלות, כך החוויה טובה יותר. מחקר שנעשה מראה כי נהגים מנוסים ממעטים לעשות תאונות ויודעים כיצד להימנע מתאונות כאלו. אנו ב-ש. עלה שוכרים אך ורק נהגים מקצועיים אשר יבטיחו לכם נסיעה נעימה, בטוחה ואיכותית ברמה הגבוהה ביותר.
  1. זמינות - אתה פנוי עכשיו? עכשיו זה זמן מתאים? כל אלו הן שאלות שאנשים שואלים לאחר שלא הצליחו לבדוק את הזמינות והפריסה של חברת הסעות העובדים שבחרו. לפני שאתם בוחרים, אנא בדקו מתי הם זמינים, איפה הם בארץ ומתי הם יכולים להגיע, כי יכול להיות שבחרתם בחברה שכלל לא עובדת באזור שלכם.

3.סוגים של כלי רכב - תתארו לעצמכם סיטואציה: בחרתם חברה להסעות עובדים, היום הראשון הגיע ואתם מגלים כי החברה הביאה אוטובוס שלם ולא מכונית קטנה או מיניבוס כמו שביקשתם. אתם צריכים לוודא עם החברה איזה רכבים אתם צריכים ולוודא שהם יביאו אותם.

ישנם סוגים רבים של מוצרי ליטוש למתכת, וכל אחד מהם מתאים ליישום אחר. חשוב לבחור את המוצר הנכון עבור סוג המתכת שאתה מלטש ועבור הגימור הרצוי.

להלן כמה מהמוצרים הנפוצים ביותר: 

  • נייר זכוכית: נייר זכוכית זמין במגוון גרגירים, החל מגס מאוד ועד עדין מאוד. גרגיר גס משמש להסרת חומר, בעוד שגרגיר עדין משמש להשגת גימור חלק.
  • גלגלי ליטוש: גלגלי ליטוש עשויים מחומר שוחק, כגון קרטון או בד, והם משמשים להסרת חלודה, צבע ושכבות אחרות של לכלוך ממתכת. ניתן להשתמש בהם ידנית או באמצעות מכונה.
  • מברשות מתכת: מברשות מתכת משמשות להסרת חלודה, צבע ושכבות אחרות של לכלוך ממתכת. ניתן להשתמש בהן ידנית או באמצעות מכונה.
  • משחת ליטוש: משחת ליטוש היא חומר ליטוש נוזלי או מוצק המשמש להשגת גימור מבריק במתכת. ניתן למרוח אותה ידנית או באמצעות מכונה.
    תמיסת ניקוי: ישנן תמיסות ניקוי רבות ושונות בשוק שניתן להשתמש בהן להסרת חלודה, צבע ושכבות אחרות של לכלוך ממתכת. חשוב לבחור את התמיסה הנכונה עבור סוג המתכת שאתה מנקה.

טיפים לליטוש מתכת: 

  • ההמלצה עבור ליטוש מתכת היא להתחיל עם גרגיר גס ועבוד בהדרגה לגרגיר עדין יותר.

  • השתמש בתנועות אחידות וקבועות.

  • הפעל לחץ אחיד על החומר שאתה מלטש.

  • השתמש במסכת אבק בעת ליטוש.

  • ודא שהאזור מאוורר היטב.

  • נקה את אבק הליטוש מעת לעת.

ליטוש יכול להיות משימה מייגעת, אך זה חלק חשוב בהשגת גימור יפהפה ומתמשך על מתכת.

טכנולוגיות ליטוש מתקדמות: 

בנוסף למוצרי הליטוש המסורתיים, קיימות גם טכנולוגיות ליטוש מתקדמות יותר המאפשרות להשיג תוצאות מושלמות וגימור מרהיב. טכנולוגיות אלה כוללות: 

  • ליטוש לייזר: טכנולוגיה זו משתמשת בקרן לייזר מרוכזת להסרת חומר בצורה מדויקת ויעילה. היא משמשת בעיקר לליטוש מתכות עדינות, כגון אלומיניום ופלדה אל חלד.
  • ליטוש אלקטרוליטי: טכנולוגיה זו משתמשת בזרם חשמלי להסרת חומר. היא משמשת בעיקר לליטוש משטחים שטוחים גדולים, כגון גופי רכב וחלקי מכונות.
  • ליטוש אולטרסוני: טכנולוגיה זו משתמשת בגלי קול בתדירות גבוהה להסרת חומר. היא משמשת בעיקר לליטוש משטחים עדינים, כגון תכשיטים ושעונים.
    ליטוש ננו-טכנולוגי: טכנולוגיה זו משתמשת בחלקיקים זעירים להסרת חומר ברמת הדיוק הגבוהה ביותר. היא משמשת בעיקר לליטוש משטחים עדינים מאוד, כגון עדשות אופטיות ושבבים אלקטרוניים.

טכנולוגיות אלה יקרות יותר מאשר מוצרי ליטוש למתכת מסורתיים, אך הן מציעות מספר יתרונות: 

  • דיוק גבוה יותר
  • יעילות רבה יותר
  • גמישות רבה יותר
  • ידידותיות

שאלות ותשובות בנושא מוצרי ליטוש למתכת

שאלה: מהו ההבדל בין נייר זכוכית רגיל לנייר זכוכית למתכת?

תשובה: ההבדל העיקרי בין נייר זכוכית רגיל לנייר זכוכית למתכת הוא חומר השוחק. נייר זכוכית רגיל משתמש בדרך כלל בחומר שוחק כמו צורן חלוד או גרפיט, בעוד שנייר זכוכית למתכת משתמש בחומר שוחק קשה יותר כמו אלומיניום תחמוצת או סיליקון קרביד. חומר השוחק הקשה יותר של נייר זכוכית למתכת מאפשר לו לחתוך דרך חלודה, צבע ושכבות אחרות של לכלוך ממתכת בצורה יעילה יותר.

שאלה: איזה סוג מברשת מתכת עלי להשתמש?

תשובה: סוג מברשת המתכת שעליך להשתמש בו תלוי בסוג המתכת שאתה מלטש ובמשימה שאתה מבצע.

  • מברשות מתכת קשיחות: מברשות מתכת קשיחות משמשות להסרת חלודה, צבע ושכבות אחרות של לכלוך עקשן ממתכת. הן עשויות בדרך כלל מחוט פלדה או פליז.
  • מברשות מתכת רכות: מברשות מתכת רכות משמשות לליטוש משטחים עדינים יותר ולניקוי לכלוך קל. הן עשויות בדרך כלל מחוט ניילון או ברונזה.
  • מברשות גביע: מברשות גביע משמשות להסרת חלודה, צבע ושכבות אחרות של לכלוך ממשטחים קעורים או קשים להגעה. הן עשויות בדרך כלל מחוט פלדה או פליז.
  • מברשות גלגל: מברשות גלגל משמשות להסרת חלודה, צבע ושכבות אחרות של לכלוך ממשטחים שטוחים גדולים. הן עשויות בדרך כלל מחוט פלדה או פליז.

שאלה: מהי משחת ליטוש הטובה ביותר למתכת?

תשובה: משחת הליטוש הטובה ביותר למתכת תלוי בסוג המתכת שאתה מלטש ובגימור הרצוי.

  • משחות ליטוש גסות: משחות ליטוש גסות משמשות להסרת חלודה, צבע ושכבות אחרות של לכלוך עקשן ממתכת. הן מכילות בדרך כלל חומר שוחק גס, כגון אלומיניום תחמוצת או סיליקון קרביד.
  • משחות ליטוש בינוניות: משחות ליטוש בינוניות משמשות להסרת שריטות ופגמים קטנים ממתכת. הן מכילות בדרך כלל חומר שוחק בינוני, כגון פומר או טריפולי.
  • משחות ליטוש עדינות: משחות ליטוש עדינות משמשות להשגת גימור מבריק במתכת. הן מכילות בדרך כלל חומר שוחק עדין, כגון תחמוצת צ'ריום או יהלומים.

שאלה: באיזו תמיסת ניקוי עלי להשתמש?

תשובה: תמיסת הניקוי שעליך להשתמש בה תלוי בסוג המתכת שאתה מנקה ובסוג הלכלוך שאתה מסיר.

  • תמיסות ניקוי לברזל: תמיסות ניקוי לברזל משמשות להסרת חלודה, צבע ושכבות אחרות של לכלוך מברזל. הן מכילות בדרך כלל חומצה, כגון חומצה הידרוכלורית או חומצה זרחתית.
  • תמיסות ניקוי לאלומיניום: תמיסות ניקוי לאלומיניום משמשות להסרת חלודה, צבע ושכבות אחרות של לכלוך מאלומיניום. הן מכילות בדרך כלל חומצה, כגון חומצה הידרופלואורית או חומצה פוספורית.

שאלה: באיזו טכנולוגיית ליטוש מתקדמת עלי להשתמש?

תשובה: טכנולוגיית הליטוש המתקדמת שעליך להשתמש בה תלוי בסוג המתכת שאתה מלטש, בגימור הרצוי ובתקציב שלך.

  • ליטוש לייזר: ליטוש לייזר הוא בחירה טובה עבור מתכות עדינות, כגון אלומיניום ופלדה אל חלד, שם נדרש גימור מדויק וגבוה. עם זאת, הוא יקר יחסית.

    ליטוש לייזר למתכת

  • ליטוש אלקטרוליטי: ליטוש אלקטרוליטי הוא בחירה טובה עבור משטחים שטוחים גדולים, כגון גופי רכב וחלקי מכונות. הוא יעיל ומהיר יחסית, אך הוא עלול להשאיר משקעים על פני השטח.

  • ליטוש אולטרסוני: ליטוש אולטרסוני הוא בחירה טובה עבור משטחים עדינים מאוד, כגון תכשיטים ושעונים. הוא עדין ומדויק יחסית, אך הוא איטי ויקר.

  • ליטוש ננו-טכנולוגי: ליטוש ננו-טכנולוגי הוא בחירה טובה עבור משטחים עדינים מאוד, כגון עדשות אופטיות ושבבים אלקטרוניים. הוא מדויק ויעיל מאוד, אך הוא יקר ביותר.

טיפים נוספים לליטוש מתכת: 

  • הגן על עצמך: תמיד השתמש במסכת אבק, משקפי מגן וכפפות בעת ליטוש מתכת.
  • עבוד באזור מאוורר היטב: אבק מתכת יכול להיות מסוכן אם נשאף.
  • התחיל עם גרגיר גס ועבוד בהדרגה לגרגיר עדין יותר: זה יעזור לך להשיג גימור אחיד וחלק.
  • השתמש בלחץ אחיד: לחץ רב מדי עלול לפגום במתכת.
  • נקה את אבק הליטוש מעת לעת: זה יעזור לך להשיג גימור טוב יותר ויאריך את חיי כלי הליטוש שלך.

בנוף ההולך ומתפתח של טכנולוגיית הובלות, מרכיב אחד הופיע כגיבור שקט בחיפוש אחר הפחתת פליטות וסביבה נקייה יותר - אוריאה למשאית. כאשר אנו מתעמקים בתחומי הפתרון המדהים הזה, אנו חושפים לא רק את ההשפעה הסביבתית שלו אלא גם את היכולות הטכנולוגיות שהוא מביא למשאיות המונעות בדיזל.

אוריאה למשאית: סימפוניה ירוקה לאיכות הסביבה