הכותרות המובילות במדור עסקים
מהו יועץ מכירות וכיצד התפקיד שלו שונה מיועץ שיווק ?
מנהלי חברות ובעלי עסקים רבים מבלבלים בין שני עולמות משלמים, שיווק ומכירות. לעיתים אני שומע מנהלים אומרים לעובד שלהם "תשווק" או "שיווקת היום ?" ואני שואל את עצמי, "למה הם מתכוונים ?" עובדים שלא נדרשים לעשות קמפיינים שיווקיים, לעסוק בפרסום, מיתוג ומיצוב, בניית מסר שיווקי, קידום מכירות או יחסי ציבור הם אינם משווקים. מי שעוסקים במכירה הם כנראה אנשי מכירות ומה שצריך לשאול אותם – "האם מכרתם היום ?"
כך גם באיתור הסיוע להגדלת המכירות, המון לקוחות פוטנציאלים כשנכנסים למצוקה ברמת ההכנסות ומחפשים יועץ מומחה או איש מקצוע מלווה כותבים בגוגל יועץ שיווק במקום יועץ מכירות, כך שבכל חודש יש 250 חיפושים של יועץ שיווק לעומת 10 חיפושים של יועץ מכירות אף על פי שבפועל העסק צריך יועץ מכירות בלבד.
מתי לגייס יועץ מכירות ומתי יועץ שיווק ?
כדי להבחין מה התוצאה שניתן לקבל מסיוע של יועץ מכירות ומהי התוצאה מגיוס יועץ שיווק, נדרש לחלק את תהליך המכירה לשני חלקים שונים. החלק הראשון – מגוון הפעילויות שנדרש לעשות כדי לייצר פניות נכנסות "לידים" (פרסום במדיה, בניית פוסטים, מיתוג ומיצוב החברה, יצירת חשיפה, ניוזלטר וכד'), אילו נחשבות פעילויות שיווק ונדרש להן יועץ שיווק שמלווה את התהליכים, ההגדרות, הפילוחים\ הניתוחים ויחסי ההמרה. לעומת זאת, מרגע קבלת הפניה הנכנסת ועד לסגירת העסקה, זהו תהליך מכירה וגיוס יועץ מכירות תפקידו לשפר את יכולות המכירה של הצוות, לבנות תהליכי מכירה מסודרים, מערכת בקרה ועדכונים, ניהול מוטיבציה, שיפור יחסי ההמרה והתוצאות העסקיות בהתאם.
הגדרת תפקידו של יועץ מכירות ?
תפקידו העיקרי של יועץ מכירות, לשפר את המכירות בארגון שהזמין אותו. ככזה ניתן למדוד אותו בכל רגע, מה היו התוצאות העסקיות לפניו ומהן בהשתתפותו. יעדי המכירות והביצועים העסקיים של הארגון הם באחריותו והוא נדרש להוביל את צוות המכירות להשגת היעדים שנקבעו מראש. אם כן, מה סדר העבודה של יועץ מכירות כאשר הוא נדרש לספק שירותי ליווי מלקוח חדש ?
- ניתוח ואבחון המצב הקיים בארגון – תהליכי עבודה ושיטות, רמת ניהול של הצוות, רמת מוטיבציה, האינטראקציה בין אנשי המכירות, מערכות היעדים, ניתוח נתוני מכירה, ניתוח לקוחות, הגדרת לקוחות המטרה, הגדרת הפרטו, איתור מכשולי מכירה לעומת מנוע הצמיחה, מהם המתחרים העיקריים ומהן ההתנגדויות של הלקוחות.
- בניית תוכנית עבודה להגדלת המכירות – התוכנית כוללת את הפעילויות של החברה ומהי הפעילות העיקרית שנרצה להתמקד בה, ניתוח SWOT, הגדרת קהל המטרה, הגדרת תהליכי העבודה והשיטות, בניית מערכת יעדים, חלוקת היעדים לאנשי המכירות השונים, בניית אסטרטגיית חדירה ללקוחות חדשים, בניית תהליכי הדרכה וליווי ובניית מערכת בקרה ואם נדרש הטמעת מערכת CRM בארגון.
- ליווי צוות המכירות להצלחה – הליווי כולל הדרכות ואימוני מכירה, קבלת עדכונים על התוצאות העסקיות, בניית מבצעים והטבות, ניהול העשייה של הצוות – כמות לקוחות שפגשו, מסלולי מכירות או רשומות טלפוניות, ניהול ישיבות תקופתיות, משובים אישיים, יציאה לשטח, חיזוקים מנטאליים ובניית מוטיבציה.
הכנסתו של יועץ מכירות איכותי חייבת להשפיע על התוצאות העסקיות כבר בשלושת החודשים הראשונים לעבודתו. שינויים מקצועיים מביאים לשינויים מהירים בתהליכי המכירה ובתוצאות העסקיות.
טעויות נפוצות של חברות לטיפול של יועץ מכירות
יועץ מכירות, בראש ובראשונה צריך לפתור את הטעות העסקית הגדולה ביותר של חברות הינה חוסר המיקוד באסטרטגיית המכירות, חוסר ההבחנה בין לקוחות רווחיים לבין גזלני זמן, בין מוצרים ושירותים מובילים, לבין פתרונות דומים לכולם, בין לידים איכותיים לבין לידים שלא כדאי להמיר אותם ללקוחות, בין אנשי מכירות איכותיים לכאלו ששורפים לכם את הלקוחות הפוטנציאליים, בין פילוח מדויק של לקוחות המטרה לבין הפילוח של "כולם", בין תהליכי עבודה מסורבלים ולא יעילים לבין מספר פעולות פשוטות לסגירת לקוחות. יועץ מכירות טוב בוחן את הנתונים, בונה מדדי KPI לניהול התהליכים ועושה סדר בתהליכי העבודה.
ללא קשר להצלחה של המקום, לכל חברה יש עובדים. אנשים שעובדים באותו מקום, בלעדיהם, המקום הזה לא היה פועל באותה צורה. העובדים הם רק עובדי החברה ואינם גרים במקום. אז הם צריכים דרך להגיע הביתה. אנו ב-ש. עלה מבינים את הצורך הזה ועושים כל שביכולתנו כדי לעזור לחברות להתחיל את עבודתו באופן מיידי. העובדים שלנו תמיד מוכנים לספק שירותי הסעות לעובדים כדי להפוך אותם לנוחים יותר ולחסוך זמן באוטובוסים וברכבות. זה לא רק מקל על העובדים, אלא גם מקל על בעל העסק, כי העובדים שלו מגיעים בזמן ללא דיחוי. אנו מזמינים נציג שיעמוד עם החברה על מנת למנוע ולטפל בכל תקלה. באמצעות תנועת עובדים תוכלו ליהנות משקט וביטחון, כי העובדים יגיעו למקום העבודה בזמן ללא דיחוי. כמובן שבהסעות עובדים, כמו בכל הובלה אחרת, תמיד יהיו תקלות כמו פנצ'רים או תקלות ברכב או אוטובוס, אבל אנחנו ערוכים, אם זה יקרה תמיד יהיו באמצע רכבים חלופיים.
איך בוחרים חברת הסעות להסעות עובדים?
הדרך העיקרית למנוע עיכובים בעבודה ולגרום לעסק להתנהל בצורה חלקה היא לגרום לכל העובדים להגיע בזמן והדרך הנכונה להבטיח זאת היא על ידי הסעות עובדים מאורגנות, שכן כפי שצוין קודם לכן, העובדים הם חלק בלתי נפרד מהעסק. עובדים המגיעים באיחור עלולים לגרום לשורה של תקלות, אשר יובילו בסופו של דבר לעיכובים בפעילות העסקית. בנוסף, אם עובד מאחר זה יכול להשפיע על מה שהבוס חושב עליו. אבל לפעמים דברים כאלה אינם בשליטת העובדים כלל. הפתרון לבעיה הוא הסעות עובדים. עם זאת, אם תבחרו בה, יש כמה דברים שאתם צריכים לדעת לפני שאתם מתחילים לחפש חברה שתוכל לעשות זאת עבורכם. כל חברה היא שונה, אבל יש דברים הכרחיים. אם לא, ייתכן שזו לא הדרך הטובה ביותר עבורכם.
מהם הדברים שצריך לבדוק לפני שבוחרים חברת הסעות עובדים?
לפני שבוחרים חברת הסעות עובדים, כדאי לבדוק את הדברים הבאים:
- ניסיון מקצועי - כישורים. אחד הדברים הכי חשובים בנהג. ככל שהנהג מנוסה יותר, כך חווית הנסיעה מהנה יותר. ככל שהנהג שלך מנוסה יותר, חווית הנסיעה טובה יותר, וככל שפחות תקלות, כך החוויה טובה יותר. מחקר שנעשה מראה כי נהגים מנוסים ממעטים לעשות תאונות ויודעים כיצד להימנע מתאונות כאלו. אנו ב-ש. עלה שוכרים אך ורק נהגים מקצועיים אשר יבטיחו לכם נסיעה נעימה, בטוחה ואיכותית ברמה הגבוהה ביותר.
- זמינות - אתה פנוי עכשיו? עכשיו זה זמן מתאים? כל אלו הן שאלות שאנשים שואלים לאחר שלא הצליחו לבדוק את הזמינות והפריסה של חברת הסעות העובדים שבחרו. לפני שאתם בוחרים, אנא בדקו מתי הם זמינים, איפה הם בארץ ומתי הם יכולים להגיע, כי יכול להיות שבחרתם בחברה שכלל לא עובדת באזור שלכם.
3.סוגים של כלי רכב - תתארו לעצמכם סיטואציה: בחרתם חברה להסעות עובדים, היום הראשון הגיע ואתם מגלים כי החברה הביאה אוטובוס שלם ולא מכונית קטנה או מיניבוס כמו שביקשתם. אתם צריכים לוודא עם החברה איזה רכבים אתם צריכים ולוודא שהם יביאו אותם.
בנוף ההולך ומתפתח של טכנולוגיית הובלות, מרכיב אחד הופיע כגיבור שקט בחיפוש אחר הפחתת פליטות וסביבה נקייה יותר - אוריאה למשאית. כאשר אנו מתעמקים בתחומי הפתרון המדהים הזה, אנו חושפים לא רק את ההשפעה הסביבתית שלו אלא גם את היכולות הטכנולוגיות שהוא מביא למשאיות המונעות בדיזל.
אוריאה למשאית: סימפוניה ירוקה לאיכות הסביבה
במרדף אחר עתיד בר קיימא וידידותי לסביבה, תעשיית ההובלות עומדת על פרשת דרכים. כשהדאגות הסביבתיות תופסות את הבמה, השילוב של אוריאה למשאית במשאיות הופך למגדלור של תקווה. הסם הקסום הזה, המכונה לעתים קרובות AdBlue בתעשייה, ממלא תפקיד מרכזי בהפחתת פליטת גזים רעילים ממשאיות המונעות בדיזל.
אוריאה למשאית, בשילוב עם מנועי דיזל, עוברת מהפך מרתק. כאשר מנוע המשאית שורף דיזל, נוצרות תחמוצות חנקן מזיקות (NOx). אוריאה למשאית מזריקה מנה של חדשנות למשוואה הזו. כאשר הוא מוכנס למערכת הפליטה, הוא מגיב עם NOx, ומפרק אותו לחנקן לא מזיק ואדי מים. זה לא רק מפחית את פליטת המזהמים אלא גם מיישר את תעשיית ההובלות עם תקנים סביבתיים מחמירים.
אוריאה למשאית: זוהר טכנולוגי משוחרר
השילוב של אוריאה למשאית במשאיות אינו רק מחווה סביבתית, זהו קפיצה טכנולוגית שמשנה את הליבה של מנועי הדיזל. חידוש זה חיוני במיוחד עבור משאיות כבדות שמכסות מרחקים עצומים, ופולטות כמויות נכבדות של מזהמים לאטמוספירה. אוריאה למשאית מזריקה מנה של אינטליגנציה לתהליך הבעירה, ומפחיתה את ההשפעה הסביבתית מבלי לפגוע ביעילות המשאית.
בואו נחשוב על עומק הברק הטכנולוגי הזה. דמיינו משאית לטווח ארוך, משייטת בכביש המהיר, מונעת לא רק על ידי דיזל אלא על ידי מערכת יחסים סימביוטית עם אוריאה למשאית. זהו שילוב הרמוני של הנדסה ותודעה סביבתית. הסינרגיה הזו לא רק עונה על דרישות ההווה אלא גם מכינה את הבמה לעתיד בר קיימא, שבו משאיות הן לא רק אמצעי תחבורה אלא שגרירים של אחריות סביבתית.
אוריאה למשאית: גישה הוליסטית להפחתת פליטות
בתחום הפחתת הפליטה, אוריאה למשאית מופיעה כפתרון הוליסטי. הוא חוצה את הגבולות המקובלים של יוזמות סביבתיות, ומציע גישה רב-גונית הנותנת מענה לדאגות טכנולוגיות ואקולוגיות כאחד. השילוב של מערכות אוריאה למשאית במשאיות מציג את המחויבות של התעשייה לא רק לציית לתקנות אלא לעלות עליהן, תוך הצבת אמות מידה חדשות לאחריות סביבתית.
שקול את התרחיש הזה: צי משאיות, המונע על ידי טכנולוגיה חדירת אוריאה למשאית, לא רק עומד בתקני פליטת פליטה אלא עולה עליהם בצבעים עמוסים. זוהי עדות למסירותו של התעשייה לתחבורה נקייה. מעבר להפחתת הגזים הרעילים, אוריאה למשאית תורמת לאריכות החיים של מנועי משאיות, למיטוב ביצועים ולמזעור עלויות התחזוקה. גישה הוליסטית זו מציבה את אוריאה למשאית כיותר מסתם דרישה רגולטורית - זוהי השקעה אסטרטגית באורך החיים והיעילות של ציי משאיות.
לסיכום: סלילת הדרך למחר ירוק יותר עם אוריאה למשאית
בסימפוניה של טכנולוגיית ההובלות, אוריאה למשאית תופסת את מרכז הבמה כמרכיב טרנספורמטיבי, המשלב אחריות סביבתית עם ברק טכנולוגי. בעודנו מנווטים בכבישים לקראת מחר ירוק יותר, לא מדובר רק על הגעה ליעד, זה על המסע וההשפעה שאנו משאירים על הפלנטה.
עברנו את נוף האוריאה למשאית עבור המשאית - מהשפעתה הסביבתית ועד למשמעות הטכנולוגית שלה ולגישה ההוליסטית שלה להפחתת פליטות. השילוב של אוריאה למשאית במשאיות הוא לא רק הכרח, זוהי הצהרת כוונות של תעשיית ההובלות לאמץ עתיד שבו טכנולוגיה ותודעה סביבתית מתקיימים יחד בצורה חלקה.
אז, כשגלגלי הקידמה מסתובבים, מתודלקים בסולר ואוריאה למשאית, בואו נדמיין עתיד שבו כל משאית על הכביש הופכת לסמל של קיימות ואחריות.
נגרים כבר מזמן יודעים כי שיטת העבודה השתנתה כליל וממשיכה להשתנות כל רגע, אם בעבר הרחוק היו משתמשים בפטיש ואיזמל הרי שהיום הטכנולוגיה והמחשבים מאפשריים ייצור והרכבת רהיטים ללא מגע יד אדם. נראה כאילו ועבודתו של הנגר התייתרה אולם בפועל לא כך הדברים. מקומו של הנגר במקומו מונח וללא נגרים ספק אם היו מתקיימים פסי ייצור של רהיטים, מטבחים, ארונות ועוד. גם כלי העבודה שהשתכללו עם השנים לא נשארים מאחור אולם אחד הכלים שומר על מקומו והוא ללא ספק אקדח סיכות אוויר. כלי עבודה זה הפועל על לחץ אוויר מאפשר לנגר או רפד לתת מענה מהיר, מדויק ואיכותי בכל תחומי הנגרות, כל עוד שהאקדח הנבחר מתאים לסוג ואופי העבודה. יש 3 סוגים עיקריים של אקדחי סיכות פנאומטיים כלומר הפועלים על לחץ אוויר והם אקדח סיכות, אקדח מסמרים ואקדח המשלב גם סיכות וגם מסמרים.
למקצוען וגם לחובבן, אקדח סיכות אוויר
הדעה הרווחת היא שכלי עבודה מקצועיים שמורים למקצוענים אולם בפועל יש לא מעט חובבנים המשתמשים בכלי עבודה מקצועיים ואף יוצרים ומבצעים עבודות במקצועית רבה. אחד מכלי העבודה האלו שנמצאים בשימוש הוא אקדח סיכות אוויר. יש מגוון סוגים של אקדחי סיכות ומסמרים הנבדלים ביניהם בעוצמה, בכוח העבודה, סוג המסמרים / סיכות ובגודל. הגודל משפיע על כמה גורמים כאשר הראשון שבהם הוא הפונקציונליות, ככל שהמכשיר קטן יותר ניתן לבצע איתו עבודות עדינות יותר, למשל אצל הרפדים ניתן להשתמש עם אקדח סיכות אוויר קטן על מנת להגיע לפינות לא נגישות או על מנת לקבע לוחות עדינים יותר, פעולות שאם היינו משתמשים עם אקדח גדול היינו ללא ספק גורמים נזק לחומרים כמו קריעת הריפוד או הריסת הלוחות העדינים.
איך נדע איזה אקדח סיכות אוויר לרכוש?
כאמור יש סוגים שונים של אקדח סיכות אוויר ולכל סוג יש את המאפיינים שלו. ממש כמו שאנו בוחרים רכב שאמור לתת לנו מענה לצורך ואופי השימוש בו כך אנו צריכים לבחור את הכלים שלנו ובמיוחד אם מדובר על כלי עבודה פנאומטיים שיש בהם הבדלים משמעותיים הן מבחינת המחיר והן מבחינת הפונקציונליות. חשוב רגע לפני הרכישה להגדיר בראש ובראשונה האם הייעוד הוא לנגר מקצועי או חובב, נגרים מקצועיים יעדיפו לרכוש כלי עבודה מאסיבי שיכול לתת מענה על עבודה רצופה, חשוב לקחת בחשבון שלכלים כאלו צריך גם קומפרסור רציני שיכול לספק את לחץ העבודה הנדרש להפעלת האקדח. חשוב גם להגדיר בדיוק מה הייעוד ועד כמה אינטינסיבי יהיה השימוש אם אנו מצד אחד חובבנים אך מבצעים עבודות ללא סוף הבחירה תהיה שונה מאשר מי שמשתמש באקדח אחת לתקופה. כמובן שחשוב להגדיר מה התקציב שאנו מקצים אקדח סיכות אוויר מקצועי יעלה יותר מאקדח ביתי ולכםן חשוב להבין מה הייעוד. בדרך כלל בעלי מקצוע חובבים יעדיפו לרכוש אקדח סיכות אוויר משולב שיכול לתת מענה על הצורך בסיכות וגם על מסמרים.
לשאלה הזו אין בדיוק תשובה, לכל משתמש יש צרכים והמחשב ממלא את הצרכים של כל אחד בצורה הכי טובה שהוא יכול. כל מחשב במחיר שונה ולכן אין אפשרות להגיד שהכי יקר הוא הכי טוב ולהיפך. כל מחשב מתאים לצרכים אחרים. יש מחשבים שנועדו לעמוד בעומס עבודה ויש כאלו שמתאימים יותר ללימודים, יש מחשבים שלא עומדים בעומס ולא מתאימים לשימוש מאומץ. אך המשותף לכל המחשבים הוא שבאיזה שהוא שלב תצטרכו לבצע תיקון מחשבי מק או אולי שדרוג הרכיבים על מנת שיתאימו לצרכים שלכם. כאשר משתמשים במחשב שלא מתאים לצרכים שלנו המחשב יכול לקרוס, להתחמם ולא לעבוד. ברוב המקרים אם אפי השימוש שלכם השתנה והפך להיות אינטנסיבי יותר סביר שתצטרכו להחליף את המחשב ולקנות מחשב חדש. במידה ויש לכם צורך בשדרוג או תיקון למחשבי מק אל תתפתו ללכת לטכנאי לא מקצועי, ההמלצה היא שתלכו לבדיקה שגרתית פעם בחצי שנה לצורכי תחזוקה וניקיון המחשב, לראות שיש מספיק מקום בדיסק הקשיח, שהממשקים והרכיבים בתוך המחשב עובדים כמו שצריך. אתרו בעיות בצירי המסך (החלפת מסך מחשב עולה כסף וכדי להימנע ממנה צריך להגיע לבדיקה שגרתית על מנת לבדוק שאין נזק לצירים).
מי רשאי לתקן מחשבי מק?
אם כבר יש לכם תקלה במחשב ואתם צריכים לתקן אותו דעו כי לא הולכים לכל אחד על מנת לבצע תיקון מחשבי מק המומחים הם אלו שעברו הכשרה מקצועית שיש להם וותק וניסיון, אלו שמתעסקים בחיי היום יום שלהם במחשבים של אפל, אנשים בעלי ניסיון במחשבי מק, אנשי מקצוע שהעבודה שלהם מתעסקת בתיקון מחשבי מקינטוש על דגמיהם וסוגיהם. מדוע רק אלו? כי עם מחשב מק לא משחקים, אלומחשבים יוקרתיים יותר והעלות שלהם גבוהה, כך שכל נזק עלול להסתכם בעלויות גבוהות, העדיפו טכנאים יותר מנוסים שמכירים את בעיות המחשב, הרכיבים של המחשב, ורגילים להתעסק בחיי היום יום שלהם עם מחשבי מקינטוש. הם יעשו את העבודה בצורה הטובה ביותר בלי שגיאות, בזמן הקצר יותר. הם מיומנים וניתן לסמוך עליהם. אנשים שלא התעסקו במחשבים, אנשים שמחשבי מק אינו מקצוע שלהם, ינסו לטפל במחשב ורק יגרמו לו נזק - לעיתים בלתי הפיך.
מה ניתן לתקן במחשבי מק?
ממש כמו בכל מחשב אחר ניתן לתקן הכל, החל מהחלפת מקשים במקלדת ועד לתיקונים מורכבים בלוח האם. תיקון מחשבי מק חייב להיות מבוצע במעבדת מחשבים שיש לה ידע וניסיון. כאמור במחשבי מק ניתן לתקן מקלדת, מסך שבור, שדרוגים, החלפת סוללה, החלפת מיקרופונים ורמקולים, הוצאת נוזלים וכדומה. כמעט כל תקלה שישנה במחשבי מק ניתן לתקן. אך צריך לדעת איך להימנע מתקלות אלה, כמו לבדוק שהמשטח עליו אתם מניחים את המקבוק יה יבש וללא נוזלים מסביב כלומר שאין שתייה על יד המחשב - נוזלים יכולים להרוס לגמרי את המחשב. להבחין אם אתם שומעים קול צורם בזמן הפעלת סרטון או שיר, שימו לב שזוהי בעיה ברמקולים או במקרופונים. עבדו בזהירות עם המחשב אל תפילו אותו, אם אתם מניידים אותו ממקום למקום שיהיה סגור לגמרי גם כדי שהמסך לא יסגר וגם כדי שלא תהיה התחממות יתר.
ענף הגידור וההצללה מציע מגוון רחב מאוד של פתרונות. פתרונות אלו מתאימים לכל שטח הזקוק להגנה והצללה מפני תנאי אקלים שונים וכמובן, שטחים הזקוקים להפרדה ופרטיות מוחלטת. איך בוחרים את הפתרון הטוב ביותר מכלל הפתרונות המוצעים בשוק? שאלה מצוינת! על מנת להבין איזה פתרון יהיה היעיל והמשתלם ביותר לשטח שלכם, כדאי לבדוק מהם הקריטריונים החשובים ביותר להם זקוקים פתרונות הצללה וגידור.